您好！關于您反映十二團塔河名筑小區二單元陸續停水半個月的問題，我部門獲悉情況，并積極協調相關部門查詢原因，現給您答復如下：
一、停水原因。此次停水原因主要有兩個：一是3月15日，供排水公司的自來水主管道破裂，該公司正在全力維修，維修期間不能正常供水，部分時段給水也是按低壓供水，導致居民生活用水不能正常。二是自3月初以來，十二團城鎮小區陸續更換安裝智能水表，施工期間，每天10:15-19:30會定時停水。
二、導致業主不滿的原因。一是供排水公司與十二團城鎮管理中心溝通不暢，自來水主管道發生破裂故障后，未及時與團場相關部門聯系，說明原因。二是團城鎮管理服務中心與社區溝通不及時，未能主動了解清楚情況，在第一時間將情況通知各社區。三是社區宣傳服務意識欠缺，在得知相關信息后，仍不在小區宣傳解釋，讓業主感到困惑。四是物業公司不作為，對停水原因不聞不問。
三、整改措施。針對以上存在的問題，我團將加強管理，拓展工作思路，轉變工作作風，提升工作能力和水平，增強為群眾解決實際問題的意識，積極為業主解決困惑，提升群眾的幸福感。具體做法：一是團城鎮管理服務中心與供排水公司有效對接，自來水廠若停水，須提前12小時-24小時告知，如遇特殊情況，第一時間告知。二是城鎮管理中心與社區做好溝通，由社區及時通知業主做好儲水準備，盡量減少停水帶來的不便，特殊情況出現時，給業主做好解釋工作，疏導業主的不良情緒。三是物業公司提升服務意識，做好相關服務，盡可能為居民答疑解惑，解決問題。