各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐“一站式”大廳，自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)“應(yīng)接盡接”

●推行“前臺(tái)綜合受理、閉環(huán)聯(lián)動(dòng)審批、限時(shí)辦結(jié)反饋”工作模式 

●落實(shí)服務(wù)承諾制、一次性告知制、崗位責(zé)任制等制度

記者從兵團(tuán)辦公廳獲悉，日前，《兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）印發(fā)，推動(dòng)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。

《辦法》共6方面40條，明確了兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事指南、服務(wù)流程、服務(wù)平臺(tái)、監(jiān)督評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)化管理的主要目標(biāo)和舉措，為企業(yè)和職工群眾提供“線上線下統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)品質(zhì)統(tǒng)一、服務(wù)形象統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)。

《辦法》要求，建立健全兵團(tuán)和師市政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、團(tuán)場(chǎng)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一兵團(tuán)和師市政務(wù)服務(wù)中心、團(tuán)場(chǎng)便民服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)推動(dòng)本級(jí)各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐轄區(qū)“一站式”大廳，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”；全面推行“前臺(tái)綜合受理、閉環(huán)聯(lián)動(dòng)審批、限時(shí)辦結(jié)反饋”工作模式；設(shè)立重大、重要項(xiàng)目審批“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)“讓服務(wù)跟著項(xiàng)目跑”；根據(jù)需求設(shè)立政策兌現(xiàn)、特殊群體服務(wù)等專項(xiàng)窗口，開展個(gè)性化服務(wù)，方便職工群眾和企業(yè)辦事。

《辦法》強(qiáng)調(diào)，加快編制統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，組織編制清晰易懂的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南和示范文本；各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)咨詢、申請(qǐng)、受理、審查等全流程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立高效便捷的服務(wù)渠道，落實(shí)落細(xì)服務(wù)承諾制、一次性告知制、崗位責(zé)任制等制度。

各級(jí)各部門要積極建立跨職能、跨轄區(qū)業(yè)務(wù)協(xié)同辦理標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)調(diào)整工作流程，按照政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”的工作要求，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)”；建立完善線上線下融合、多層級(jí)聯(lián)動(dòng)的兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)“應(yīng)接盡接”，實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全覆蓋，讓企業(yè)和職工群眾辦事實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上直辦、就近能辦、轄區(qū)通辦”；建設(shè)政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)，推動(dòng)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”，有效滿足企業(yè)和職工群眾異地辦事需求。

兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)將及時(shí)向社會(huì)公開政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策措施，做好政策深度解讀，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作考核，自覺接受監(jiān)督。

文件鏈接：兵團(tuán)辦公廳關(guān)于印發(fā)《兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法（試行）》的通知