近年來，第一師醫院聚焦患者看病就醫過程中的難點堵點，著眼“關鍵小事”，在“一號管三天”、入院準備中心和檢查檢驗結果互認等方面綜合發力，推出一系列惠民舉措，改善患者就醫體驗，努力為患者提供更便捷、精準的診療服務，提升患者就醫滿意度、獲得感。

“一次掛號管三天”，就醫更暖心

“昨天做完CT就到下班的時間了，今天拿了檢驗報告來復診，在門診掛了一個免費號就可以去看結果了，真是省錢又暖心。”2月24日，在第一師醫院神經內科，患者付女士免費掛了自己的“復診號”。

去醫院就診掛號，僅限當次當日有效，是很多醫院的常態，也是就醫人員的常識。不過，這樣的常態在第一師醫院有了“破冰之舉”。依據《自治區二級以上醫療機構優化門診掛號及就診流程實施方案（試行）》，自2024年7月19日起，第一師醫院推行普通門診、專病門診、專家門診回診患者（不包括普通門診轉專家門診）均享受初診后3日內免繳一次（掛號費）政策，第一師醫院執行門診“一次掛號三天有效”的診療惠民服務，讓患者掛號看病省心省力省錢，截至目前，累計服務19500名回診患者，直接減免診療費用177600元。

入院準備中心，讓服務“跑”起來

去年6月，鄧拓（化名）檢查發現了肺癌，為此，他在呼吸與危重癥醫學科接受了化學治療，腫瘤有所縮小。按計劃，最近，他需要住院開展第二次化學治療。

鄧拓的妻子介紹，在第一師醫院入院準備中心辦理“預住院”之后，不用等床位就能先做檢查，住院的時間僅花了2天。在實行“預住院”后，不僅住院時間明顯縮短，住院期間的床位費、護理費、檢查也減少了。

第一師醫院門診部主任陳哲介紹，計劃住院的患者可以在門診醫生開具入院申請后，直接來到入院準備中心完成抽血、心電圖、X光等檢查，做完檢查后患者可回家等候通知入院，盡可能縮短住院周期，減少住院對患者及家屬工作和生活的影響，成立入院準備中心，實施“全院一張床”服務模式，患者流失率降到0.67%。

入院準備中心還推行“一站式”服務，將住院服務向“入院前”和“出院后”進行雙向延伸，為患者提供全過程、集約化、“一站式”的延續服務，讓服務“跑”了起來。

醫檢互認，提升患者就醫體驗

1月25日，在第一師醫院，一位門診醫生輕觸鼠標，在檢查檢驗結果互認系統上調閱前來就診的患者30天內就診時的檢驗、檢查報告。

“現在看病方便多了，既不用將檢查結果帶來帶去，也不用重新排隊做檢查，省下了不少費用。”患者曹女士說，過去，如果換家醫院看病，許多檢查就得重新做，花時間不說，還得浪費不少錢。這種轉變得益于第一師醫院持續推進的醫學檢查檢驗結果互認工作。
    重復檢查檢驗既增加患者負擔，又耗費了醫患大量的時間、精力，使患者就醫體驗感差、滿意度低，成為就醫的痛點、堵點。為了解決這些問題，第一師醫院醫共體從2024年12月15日起開始對檢查檢驗結果互認工作明確標識，有效解決“重復檢查”問題，再次升級便民服務。

目前互認范圍為陜西、甘肅、青海、寧夏、山西、內蒙古、新疆維吾爾自治區及新疆生產建設兵團8個省份。互認項目共64項，包括臨床生物化學28項、臨床免疫學15項、血細胞分析8項、尿液化學分析10項和臨床分子生物學3項。
    兵團三級公立醫院間，互認項目醫學檢驗結果互認共6個方面40個項目，醫學影像資料互認包括CR、DR、PET-CT、PET-MRI、SPECT、CT、MRI等297個子項目，醫學超聲資料互認6個方面的40個子項目。

兵團第一師和阿克蘇地區（BDHR）互認范圍主要為兵團第一師和阿克蘇地區（兵團第一師：第一師醫院、浙大邵逸夫阿拉爾醫院。阿克蘇地區：阿克蘇地區第一人民醫院、阿克蘇地區第二人民醫院、阿克蘇地區中醫醫院、阿克蘇地區維吾爾醫醫院、阿克蘇地區婦幼保健院），互認項目包含4大類56項。

醫院通過開展醫療機構檢驗結果區域互認工作，提高醫療資源利用率和診療效率，避免不必要的重復檢查檢驗，減輕患者看病就醫負擔，改善群眾就醫體驗，為患者提供更加優質、高效、便捷的醫療服務。

(文/楊陽 江珊 圖/楊陽)