“塔里木大學路口的管道挖壞了，請趕緊過來看看”8月24日19時，供排水公司所屬的城區用戶管理所接到電話后，第一時間啟動應急預案，組織搶修隊趕赴現場開展搶修工作。

搶修人員趕到現場后發現是王震大道東側DN700的城區供水主管線在綠化施工過程中被挖掘機損壞，現場水流噴涌而出。時下正值疫情防控的特殊時期，居民群眾生活時時刻刻都離不開自來水。為了保證盡快恢復正常供水，搶修人員忘記了疲憊，不顧蚊蟲的叮咬，通宵堅守在供水搶修崗位上。經過近24個小時的連續搶修，管道終于修復完畢，供水恢復正常?！罢f實話身體確實挺累的，但想著用戶都在居家抗‘疫’，每時每刻都要用水，我們咬著牙也要堅持。”搶修人員韓選寧說。

疫情防控期間，供排水公司優化客服熱線值班制度，供水搶修隊伍堅持24小時待命，以“有報即接、接報即動，小修不過夜、大修連續干”的應急搶修要求嚴格執行。同時加大設備、管網日常巡查、隱患排查，合理調配水量、壓力，堅決保證供水平穩和余氯等水質指標達標。

自7月27日至8月25日，供排水公司總供水量246.85萬立米，處理各類水表故障、水壓低等熱線問題200余件，上門服務160余次。公司組織供水設施維修15處、管網搶修5次，有力的確保了疫情期間阿拉爾轄區正常供水。