為了進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)承接、退管銜接工作，保障物業(yè)服務(wù)活動(dòng)依法有序進(jìn)行，根據(jù)國家、自治區(qū)、兵團(tuán)等相關(guān)法律法規(guī)和文件精神，結(jié)合師市實(shí)際，師市城市管理局制定了《第一師阿拉爾市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐及退出管理工作指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，現(xiàn)面向社會(huì)公開征求意見。

反饋意見請(qǐng)以書面形式向我單位反映，并備注修改理由。以單位名義反映的需加蓋單位公章，以個(gè)人名義反映的需署名并提供聯(lián)系方式。截止時(shí)間為2025年3月21日。

聯(lián)系地址：阿拉爾市海清路1391號(hào)（師市城市管理局）

聯(lián)系電話：0997-4619299

附件：《第一師阿拉爾市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐及退出管理工作指導(dǎo)意見（征求意見稿）》

師市城市管理局     

2025年3月14日     

第一師阿拉爾市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐及退出管理工作指導(dǎo)意見

（征求意見稿）

為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐和退出物業(yè)項(xiàng)目管理工作，促進(jìn)市場的公平競爭和行業(yè)的有序發(fā)展，維護(hù)物業(yè)服務(wù)市場的正常秩序，保障業(yè)主正常生活，根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》《兵團(tuán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》《第一師阿拉爾市物業(yè)管理實(shí)施辦法》等規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制定本意見。

一、嚴(yán)格物業(yè)進(jìn)駐管理

1.實(shí)施物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案。凡在師市轄區(qū)內(nèi)注冊(cè)登記的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人），自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)持企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證、企業(yè)法人身份證復(fù)印件、企業(yè)組織架構(gòu)（公司人員情況）、房屋證明（物業(yè)用房）、企業(yè)章程和制度到師市物業(yè)行政主管部門進(jìn)行企業(yè)備案。

2.實(shí)施招投標(biāo)備案。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書前10日，應(yīng)持物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)公告及招標(biāo)文件等資料向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)物業(yè)管理招標(biāo)備案。未進(jìn)行招標(biāo)備案審批的，不予辦理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目備案，招標(biāo)人不得與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同。

3.實(shí)施物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目備案。凡在師市轄區(qū)內(nèi)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人），自中標(biāo)合同簽訂之日起30日內(nèi)，持（前期）物業(yè)服務(wù)合同、（臨時(shí)）管理規(guī)約、物業(yè)從業(yè)人員聘任證明（合同、聘用證書）、特種設(shè)備、電工、建（構(gòu)）消防等專業(yè)人員持證上崗情況和企業(yè)進(jìn)駐物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目方式的印證材料，到項(xiàng)目所在地物業(yè)管理部門備案；在各團(tuán)場（鎮(zhèn)）開展物業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的，經(jīng)團(tuán)場（鎮(zhèn)）物業(yè)管理部門備案后，須將備案情況抄送師市物業(yè)行政主管部門。

二、規(guī)范物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)管理

4.師市城市管理局負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)有關(guān)制度、物業(yè)管理招標(biāo)備案和物業(yè)服務(wù)合同備案，建立物業(yè)服務(wù)評(píng)標(biāo)專家?guī)?；師市住建局?fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按要求開展物業(yè)招投標(biāo)工作；團(tuán)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、街道辦事處負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)具體工作，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)編制招標(biāo)文件、確定業(yè)主大會(huì)議題和召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議等，對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)的異議處理進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過的招標(biāo)文件進(jìn)行備案。師市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)專家的管理、使用和聯(lián)絡(luò)，為招標(biāo)人提供選聘資質(zhì)等方面咨詢服務(wù)。

5.物業(yè)管理招標(biāo)分為公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)。屬下列情形的，應(yīng)當(dāng)依法通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

①新建住宅或非住宅混合物業(yè)項(xiàng)目，建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的；

②業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)（或代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的社區(qū)居民委員會(huì)）根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議選擇采取招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的；

③前期物業(yè)管理期間，尚未達(dá)到業(yè)主大會(huì)成立條件的物業(yè)項(xiàng)目，因特殊原因確需變更物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，建設(shè)單位應(yīng)在原物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，向全體業(yè)主公示后，另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的。

6.物業(yè)管理招標(biāo)以物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行，不得通過將物業(yè)管理區(qū)域化整為零，規(guī)避招投標(biāo)有關(guān)規(guī)定。符合以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)出具情況說明和書面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)所在地的團(tuán)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、街道辦批準(zhǔn)可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè):

①物業(yè)由建設(shè)或產(chǎn)權(quán)單位自用，設(shè)施設(shè)備完整獨(dú)立的;

②物業(yè)的使用在保密、安全等方面有特別要求的;

③連續(xù)兩次組織招標(biāo)，在投標(biāo)報(bào)名截止之日投標(biāo)人少于3個(gè)的；

④同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，住宅物業(yè)建筑面積低于3萬平方米的。

經(jīng)核定予以協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，擬選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定。同等條件下，優(yōu)選年度信用等級(jí)高、年度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定（二級(jí)）及以上、年度考核優(yōu)異的物業(yè)企業(yè)。

7.鼓勵(lì)招標(biāo)人選擇在師市公共資源交易中心開展招標(biāo)活動(dòng)，也可以委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理招標(biāo)投標(biāo)事宜。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)代理的業(yè)務(wù)能力，以及良好的經(jīng)營誠信記錄并接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，對(duì)投標(biāo)申請(qǐng)人進(jìn)行資格預(yù)審時(shí)，資格預(yù)審文件一般應(yīng)當(dāng)包括資格預(yù)審申請(qǐng)書格式、申請(qǐng)人須知、資格審查辦法、項(xiàng)目概況、兵團(tuán)住建部門發(fā)布的三年內(nèi)物業(yè)企業(yè)誠信信息，以及需要投標(biāo)申請(qǐng)人提供的企業(yè)資格文件、業(yè)績、技術(shù)裝備、財(cái)務(wù)狀況和擬派出的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與主要管理人員的簡歷、業(yè)績等證明材料。

8.物業(yè)管理評(píng)標(biāo)工作由招標(biāo)人從師市物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)祀S機(jī)抽取評(píng)標(biāo)專家組成的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)，招標(biāo)人須向師市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)提出申請(qǐng)后，招標(biāo)人于開標(biāo)前1個(gè)工作日內(nèi)從評(píng)標(biāo)專家?guī)熘须S機(jī)抽?。蝗缬龀槿〉膶＜乙蚬什荒軈⒓釉u(píng)標(biāo)活動(dòng)或抽取的專家與招標(biāo)投標(biāo)人有利害關(guān)系應(yīng)當(dāng)回避的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行補(bǔ)抽或重抽。評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員和參與評(píng)標(biāo)的有關(guān)工作人員不得透露對(duì)投標(biāo)文件的評(píng)審和比較、中標(biāo)人的推薦情況以及與評(píng)標(biāo)有關(guān)的其他情況。

9.建立統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案系統(tǒng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)受獎(jiǎng)懲信息由物業(yè)行政主管部門進(jìn)行收集匯總，由兵團(tuán)住建部門統(tǒng)一發(fā)布或通報(bào)，師市共享。對(duì)兵團(tuán)物業(yè)行業(yè)信用等級(jí)評(píng)定為 AA級(jí)以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、師市物業(yè)行業(yè)主管部門認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為三級(jí)及以上、年度考核中優(yōu)秀企業(yè)在參加招投標(biāo)時(shí)可予以加分，優(yōu)先考慮。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息檔案系統(tǒng)有嚴(yán)重不良行為記錄未消除的、連續(xù)兩年不參加信用申報(bào)的、違法違規(guī)行為未整改、違約退出服務(wù)項(xiàng)目且拒不交接的、年度考核評(píng)定為較差的不得參加物業(yè)管理的招投標(biāo)。評(píng)標(biāo)過程中的不確定事項(xiàng)由評(píng)標(biāo)委員會(huì)現(xiàn)場商議，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則處理，并出具書面評(píng)審意見。

三、強(qiáng)化物業(yè)退出管理

10.建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目能進(jìn)能退管理機(jī)制。物業(yè)管理過程中，有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)退出物業(yè)項(xiàng)目，不得以物業(yè)服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決，階段工作未完成等為由拒絕退出：

①前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿或者未明確具體期限，業(yè)主大會(huì)依法、依約作出決定解聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂了物業(yè)服務(wù)合同且已生效的；

②物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)決定不再續(xù)約的；

③物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同內(nèi)容，拒不履行服務(wù)合同義務(wù)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決同意，業(yè)主委員會(huì)下達(dá)解除合同的；

④物業(yè)服務(wù)企業(yè)因破產(chǎn)或營業(yè)執(zhí)照被注銷、吊銷等原因致使不能繼續(xù)履行合同義務(wù)的；

⑤物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日?？己酥羞B續(xù)三個(gè)季度低于60分以下、年度評(píng)定為較差項(xiàng)目，整改效果不明顯，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決同意，業(yè)主委員會(huì)下達(dá)解除合同的；

⑥連續(xù)兩年物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)為C級(jí)、存在嚴(yán)重失信行為的前期物業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)依規(guī)解除合同的；

⑦符合申請(qǐng)信用評(píng)價(jià)而連續(xù)兩年未申請(qǐng)參加信用評(píng)價(jià)，物業(yè)行業(yè)主管部門通報(bào)后拒不整改，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決同意，業(yè)主委員會(huì)下達(dá)解除合同的；

⑧依法應(yīng)當(dāng)退出的其他情形。

11.物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)事人依據(jù)上述條件解除合同，物業(yè)服務(wù)人退出項(xiàng)目服務(wù)管理的，應(yīng)依情形分別適用下列程序：

①前期物業(yè)服務(wù)期間，建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)人一方要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)于擬解除合同前90日書面告知對(duì)方，并應(yīng)當(dāng)有專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及前期物業(yè)招標(biāo)投標(biāo)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)另行選聘物業(yè)服務(wù)人。

②物業(yè)服務(wù)期間，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者20％以上業(yè)主提議召開業(yè)主大會(huì)，經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意解除合同的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)提前60日書面通知物業(yè)服務(wù)人，但是合同對(duì)通知期限另有約定的除外。

業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)按照《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和本物業(yè)項(xiàng)目《管理規(guī)約》等有關(guān)規(guī)定，及時(shí)另行選聘物業(yè)服務(wù)人。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將提前解除合同的原因、退出時(shí)間等以書面形式報(bào)送師市物業(yè)行政主管部門和項(xiàng)目所在地街道辦事處備案。

未經(jīng)業(yè)主大會(huì)依法通過提前解聘物業(yè)服務(wù)人的，業(yè)主委員會(huì)及其成員不得擅自作出解聘物業(yè)服務(wù)人的決定。

③物業(yè)服務(wù)期間，物業(yè)服務(wù)人要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在擬解除物業(yè)服務(wù)合同90日前，將解約原因、退出時(shí)間以書面形式告知業(yè)主委員會(huì)，就相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，同時(shí)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告15日。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將解約原因、退出時(shí)間以書面形式報(bào)送項(xiàng)目師市物業(yè)行政主管部門和項(xiàng)目所在地團(tuán)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、街道辦事處備案，書面告知社區(qū)居民委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)選聘物業(yè)服務(wù)人的程序。

（四）當(dāng)事人一方對(duì)解除物業(yè)服務(wù)合同行為有爭議的，雙方應(yīng)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可申請(qǐng)項(xiàng)目所在地街道辦事處、師市物業(yè)行政主管部門調(diào)解，也可以直接向人民法院起訴或按合同約定申請(qǐng)仲裁。

四、依法有序加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)（項(xiàng)目）退出交接管理

12.建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的期限或解除合同條件終止合同，任何一方不得擅自解除合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):

①向業(yè)主委員會(huì)(未成立業(yè)主委員會(huì)的，向街道辦事處或所在地社區(qū)居委會(huì)）移交物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)用房;

②撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員;

③厘清與業(yè)主之間的債權(quán)債務(wù)（不含物業(yè)費(fèi)）;

④結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用;

⑤保障終止服務(wù)前物業(yè)服務(wù)不斷檔；

⑥法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

13.因物業(yè)服務(wù)合同（含前期物業(yè)服務(wù)）期滿未續(xù)約，或者當(dāng)事人依法、依約提前解除合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅小區(qū)管理的，應(yīng)當(dāng)本著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障業(yè)主、物業(yè)使用人基本生活秩序，在街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下依法有序、平穩(wěn)過渡原則進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目移交，并采取下列流程：

①所在地街道牽頭組建由社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主代表組成的交接小組，按規(guī)定開展工作；

②原物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定物業(yè)服務(wù)移交工作方案，報(bào)轄區(qū)街道審核；

③向新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)、或街道辦指定的其他人移交有關(guān)檔案資料；

④物業(yè)項(xiàng)目所在地街道、社區(qū)組織業(yè)主委員會(huì)、退出、新聘選服務(wù)企業(yè)三方共同查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；

⑤業(yè)主委員會(huì)（管理委員會(huì)）與解除合同物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)移交協(xié)議；

⑥所在地街道辦組織，社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、解除合同服務(wù)企業(yè)、新聘選服務(wù)企業(yè)參加，會(huì)商解決承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題；

⑦所在地街道辦組織復(fù)驗(yàn)和接收補(bǔ)交的資料；

⑧在所在地街道的監(jiān)督下，開展物業(yè)服務(wù)交接工作。

14.原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)與物業(yè)項(xiàng)目接收方制作物業(yè)項(xiàng)目移交記錄，由雙方簽章確認(rèn)。移交記錄應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)項(xiàng)目移交的時(shí)間、內(nèi)容、存在問題和解決方法、責(zé)任界限和債權(quán)債務(wù)結(jié)算方式等內(nèi)容。雙方對(duì)物業(yè)項(xiàng)目移交事項(xiàng)存在爭議的，應(yīng)當(dāng)在記錄中載明。

15.物業(yè)服務(wù)合同期滿終止或提前解除合同，業(yè)主大會(huì)未依法及時(shí)選聘新的物業(yè)服務(wù)人且未作出自治管理決定的，應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好銜接工作：

①在物業(yè)服務(wù)合同期滿終止前30日，業(yè)主大會(huì)未明確續(xù)聘或未選聘新的物業(yè)服務(wù)人，且未作出自治管理決定時(shí)，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)向師市物業(yè)行政主管部門和物業(yè)項(xiàng)目所在地街道辦事處報(bào)告。

②師市物業(yè)行政主管部門接到物業(yè)服務(wù)人報(bào)告后7個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)會(huì)同項(xiàng)目所在地街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)到物業(yè)項(xiàng)目所在地聽取業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人的意見，并就繼續(xù)做好物業(yè)服務(wù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作。

③師市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處，積極協(xié)助業(yè)主大會(huì)依法選聘新的物業(yè)服務(wù)人，并主動(dòng)提供相關(guān)信息，協(xié)助其做好選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)與新選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂統(tǒng)一的《物業(yè)服務(wù)合同》。

④對(duì)拒不選聘新的物業(yè)服務(wù)人的，物業(yè)管理區(qū)域處于失管狀態(tài)時(shí)，師市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處將有關(guān)情況書面報(bào)送師市。并根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，物業(yè)所在地的街道辦事處應(yīng)當(dāng)進(jìn)行應(yīng)急管理。組織社區(qū)居委會(huì)做好共用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、垃圾清掃、綠化維護(hù)等基本服務(wù)。所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主交納，業(yè)主委員會(huì)（無業(yè)主委員會(huì)的由社區(qū)居委會(huì)）負(fù)責(zé)收取。

16.物業(yè)服務(wù)人拒不移交有關(guān)資料、財(cái)物等，或者拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，經(jīng)業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)請(qǐng)求，物業(yè)所在地的居民委員會(huì)、街道辦事處、物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。經(jīng)協(xié)助，原物業(yè)服務(wù)人仍拒不移交或者拒不退出的，由物業(yè)行政主管部門依法予以處罰。造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。并記入該企業(yè)誠信檔案，面向社會(huì)公示，消除不良信用信息影響前不得再承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

 本指導(dǎo)意見自2025年  月  日起開始實(shí)施，有效期5年?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)進(jìn)駐、退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理工作的通知》（師市城管發(fā)[2021]9號(hào)）作廢。